Términos y condiciones

1. Quiénes somos

En cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y de la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico, estos son los datos del responsable de este sitio:

2. Aceptación

Al navegar por www.antioquiaconnect.com o ia.antioquiaconnect.com, o al escribirnos por los enlaces de WhatsApp del sitio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.

3. Servicios y cotizaciones

Ofrecemos asistentes de inteligencia artificial para WhatsApp, automatización de procesos, servidores de IA privada, páginas web, redes, internet satelital, cámaras, control de acceso, domótica y soporte técnico en Antioquia.

La información del sitio es informativa y no constituye una oferta vinculante. Cada servicio se presta con base en una cotización escrita que indica el alcance, el precio, los tiempos de entrega y las condiciones de garantía. Si algo de la cotización difiere de lo que dice el sitio, prevalece la cotización aceptada.

Los ejemplos de conversaciones, flujos y casos que aparecen en el sitio son ilustrativos.

4. Asistente virtual con inteligencia artificial

Cuando escribes a nuestro WhatsApp puede responderte Sofía, un asistente virtual automatizado, no una persona. Sofía puede resolver preguntas frecuentes, tomar los datos para una cotización y agendar visitas.

• Las respuestas del asistente son orientativas. Los precios y compromisos definitivos los confirma una persona de nuestro equipo por escrito.
• La inteligencia artificial puede equivocarse. Si una respuesta no te parece correcta, pide hablar con una persona y te atenderemos en horario hábil.
• No compartas por WhatsApp contraseñas, datos bancarios ni datos sensibles.
• Las conversaciones se tratan según nuestra Política de privacidad.

5. Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). La cotización indica si incluyen IVA, materiales, desplazamiento y otros costos. Las formas de pago y los anticipos se acuerdan directamente en la cotización. Nunca te pediremos pagos a cuentas de terceros.

6. Garantía

Todas nuestras instalaciones y servicios tienen la garantía legal que establece la Ley 1480 de 2011. Los equipos que suministramos tienen además la garantía del fabricante. El término y las condiciones de garantía de cada trabajo quedan en la cotización. Para hacerla efectiva, escríbenos por WhatsApp indicando el servicio y la fecha de instalación.

7. Derecho de retracto

Cuando contrates a distancia (por ejemplo, solo por WhatsApp), puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Te devolveremos lo pagado en un máximo de 15 días calendario. No aplica cuando el servicio ya empezó a ejecutarse con tu acuerdo, ni a bienes o desarrollos hechos a la medida de tu negocio, en los términos de esa misma ley.

8. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes presentar cualquier petición, queja o reclamo por WhatsApp al +57 301 312 7609 o al correo [email protected]. Te responderemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección al consumidor en Colombia.

9. Datos personales

Tratamos tus datos según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, como explica nuestra Política de privacidad. Sobre cookies, consulta la Política de cookies.

10. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos e imágenes de este sitio pertenecen a Antioquia Connect o se usan con autorización. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin permiso escrito. Las marcas de terceros mencionadas (por ejemplo WhatsApp o Starlink) pertenecen a sus dueños y se citan solo para describir los servicios.

11. Uso adecuado del sitio

Te comprometes a no usar el sitio ni el asistente para actividades ilegales, para enviar mensajes masivos o engañosos, ni para intentar afectar su funcionamiento o su seguridad.

12. Responsabilidad

Procuramos que la información del sitio esté actualizada y correcta, pero puede tener errores o cambiar sin aviso. No respondemos por fallas de servicios de terceros (como WhatsApp, proveedores de internet o fabricantes) que estén fuera de nuestro control, sin perjuicio de los derechos que te da la ley como consumidor.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa y, si no es posible, ante las autoridades colombianas competentes.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página. Los cambios no afectan los servicios ya contratados, que se rigen por su cotización.